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加大保障力度 强化服务管理

新冠肺炎疫情防控工作启动以来,省通信管理局制定《吉林省信息通信行业防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,落实疫情防控措施,全力做好疫情联防联控各项工作。  加大应急通信保障力度。省通信管理局组织三家基础电信企业省公司召开专题会议,组织基础电信企业协助相关部门开展健康生活方式、疫情防控等宣传,提高广大人民群众自我保护意识和社会公众防范能力。截至目前,配合发送疫情防控公益短信11.47亿条。组织基础电信企业和铁塔公司强化应急值守,实施通信重保,加大维护力度,24小时进行网络监测和通信保障,累计出动抢修人员23232人次、车辆5723辆次、油机10570台次。  强化对电信服务质量管理,指导企业为用户提供优质满意服务。疫情防控期间,基础电信企业为用户提供全网客户欠费不停机服务,确保网络安全畅通,为疫情防控指挥调度、信息发布、信息交流提供了有效保障;提供24小时在线业务服务及异地同享服务,用户足不出户,随时可以办理通信业务;为防止病毒传播,遇宽带线路故障,实行用户拨打客服热线在线排障;为确保重要部门、定点医院等重点场所通信安全畅通,支撑疫情防控工作,免费开通机关、企事业单位、社会团体视频会议业务。

原标题:加大保障力度 强化服务管理

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